Telefoonkopen.nl


Super Goedkoop

Contact Gegevens


> Meest gestelde vragen
> Stel uw vraag




 

telefoonkopen.nl

Vragen M.b.t. uw Internet aankoop : 0318-569 848
Vragen M.b.t. uw winkel aankoop : 0318-569 836
Fax : 0318-569 814
Email m.b.t. uw Internet aankoop : ecommerce@telefoonkopen.nl
Email m.b.t. uw winkelaankoop : customerservice@telefoonkopen.nl
Vestigingsadres:
: Wageningselaan 2
  3903 LA Veenendaal
Rekening.nr. : 1009.30.875
KvK.nr. : 18026225 te Utrecht
BTW nr. : NL-0045.75.374.B.01

> Klachten (procedure)

Wij streven ernaar dat onze klanten 100 % tevreden zijn. Helaas kan het soms toch voorkomen dat er een klacht ontstaat. Met een klacht kun je in eerste instantie terecht bij één van onze winkels. Onze medewerkers zullen het probleem meteen proberen op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan kun je je met de klacht schriftelijk wenden tot het volgende adres:

telefoonkopen.nl
t.a.v. Klantenservice
Antwoordnummer 1102
3900 VB Veenendaal

Omschrijf in je brief duidelijk wat je klacht is. Vermeld in de brief ook je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en eventueel het filiaal waar het om gaat. De klantenservice zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en wij zullen binnen 14 dagen een reactie geven. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, laten wij dat binnen 14 dagen weten en geven wij daarbij een schatting van de verwerkingstijd.

> Status bestelling

Per e-mail houden we u op de hoogte van de status van uw bestelling.
Mocht u toch meer vragen hebben over de status van uw bestelling dan vragen wij u een email te sturen aan
ecommerce@telefoonkopen.nl
Onze klantenservice zal ervoor zorgen dat u zo spoedig mogelijk antwoord krijgt op uw vraag.

> Wijziging/annulering

Het is mogelijk dat u uw geplaatste bestelling om een bepaalde reden zou willen wijzigen of annuleren. Dit kan tot 14 dagen na leverdatum. We vragen u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via tel.nr: 0318-569 848.Houdt u wel rekening met onze snelle levering service. Zodra onze koerier u belt voor een afspraak om de
bestelling af te leveren is uw bestelling reeds goed gekeurd:

NEEM DAN ZO SPOEDIG MOGELIJK CONTACT OP MET ONZE KLANTENSERVICE!!

 

> Openingstijden

U kunt onze klantenservice altijd bereiken per email.
Natuurlijk zijn wij ook telefonisch te bereiken.

Onze openingstijden zijn:

Maandag:

08:30u - 17:00u

Dinsdag:

08:30u - 17:00u

Woensdag:

08:30u - 17:00u

Donderdag:

08:30u - 17:00u

Vrijdag:

08:30u - 17:00u

Weekend:

gesloten













Wilt u Informatie over openingstijden van een filiaal Klik Hier

Kijk onder contact gegevens voor ons telefoonnummer.

> Verzendkosten:

Om voor u het bestellen via internet nog aantrekkelijker te maken zijn er 2 wijzen om te bestellen. 
1. U kunt uw bestelling via Express Verzending laten versturen. 
    Hiermee heeft u uw bestelling al de volgende
    dag in huis, wanneer u voor 15:00 uur bestelt.
    Uw bestelling wordt op een afgesproken tijdstip en locatie
    geleverd. Voor de dienst rekening wij € 14,95. 
2. Ook kunt u uw bestelling via TPG laten leveren.
    De levertijd hiervan is gemiddeld 3 werkdagen. Het tarief hiervoor is
    €4,95.

Wanneer u een toestel bestelt met een abonnement,
dan worden de verzendkosten niet berekend

> Wanneer u voor 15:00u bestelt, heeft u het product de volgende dag al in huis!:

De bezorging van uw product is alleen mogelijk op werkdagen. 
Dit betekent dat bestellingen geplaatst tussen vrijdag 15:00u en maandag 15:00u op dinsdag kunnen worden bezorgd.

Zie onderstaand schem voor alle details.

Besteld op....

Voor 15:00u dan levering op....

Na 15:00u dan levering op....

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Donderdag

Vrijdag

Maandag

Vrijdag

Maandag

Dinsdag

Zaterdag

Dinsdag

Dinsdag

Zondag

Dinsdag

Dinsdag


















combinatie met een abonnement heeft gekozen, kan in bepaalde gevallen nadere voorwaarden worden gesteld,is dit bij u het geval dan zal de klantenservice contact met u opnemen. Wij zullen er echter alles aan doen alles zo spoedig mogelijk te laten verlopen.


Copyright © 1999 - 2010 telefoonkopen.nl - Alle rechten voorbehouden
Service | Algemene Voorwaarden