Heb ik garantie op mijn gekochte artikelen?
Hoe kan ik op de website betalen?
Hoe oud moet ik zijn om een contract aan te vragen?
Hoe moet ik bestellen?
Welke documenten heb ik nodig voor een contractaanvraag? 
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat gebeurt er als mijn aanvraag wordt afgewezen?
Hoe kan ik mijn orderstatus zien?
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?
Op welke manier wordt het pakket bij mij bezorgd?
Hoe lang heb ik garantie op de bestelde producten?
Wat moet ik doen wanneer mijn toestel een defect vertoont?
Waar kan ik de voorwaarden van de netwerken vinden?
Hoe kan ik de klantenservice van mijn netwerk bereiken?
Hoe kan ik telefoonkopen.nl bereiken?
Zijn de toestellen simlock vrij?
Hoe kan ik mijn huidige nummer behouden?
Kan ik mijn abonnement ook verlengen bij telefoonkopen?
Ik heb nu een gesimlocked toestel, kan hier mijn sim only kaart in?
Wat zijn de kosten per minuut in het buitenland?
Hoelang is het beltegoed van mijn abonnement houdbaar?
Kan ik ook een verzekering afsluiten op een telefoon?
Ik heb een vraag over de status van mijn bestelling, waar kan ik deze stellen?
Waar kan ik ringtones, wallpapers, logo's en andere downloads vinden?
Mijn toestel vraagt om een pukcode, wat nu?
Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Hoe kan ik op de website betalen?
Op de website heeft u onderstaande betalingsmogelijkheden:
* Via iDeal (Is gratis)
* Via een creditcard (Is gratis)
* Onder rembours (De kosten hiervoor zijn € 7.50)

Hoe oud moet ik zijn om een contract aan te vragen?
Om in aanmerking te komen voor een contract moet je minimaal 18 jaar oud zijn

Hoe moet ik bestellen?
Via de website www.telefoonkopen.nl kunt u de keuze maken uit een gsm met abonnement van een provider. Vervolgens vult u het contract in met uw gegevens en klikt op verzenden. Het contract wordt dan automatisch naar uw e-mail adres verzonden. Op dat moment is uw bestelling geplaatst. Er wordt zodra de aanvraag is goedgekeurd contact met u opgenomen over het leveringstijdstip.

Welke documenten heb ik nodig voor een contractaanvraag?
Een kopie van een geldig legitimatie bewijs en een kopie bank/giro pas (zowel voor- als achterzijde). Daarnaast zal onze koerier u vragen om € 0.01 te pinnen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren door zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, contact op te nemen met telefoonkopen.nl via 0318-569848. Tevens heeft u het recht bestelde producten binnen 14 dagen ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking retour te zenden. Let u er wel op dat u het contract niet kunt annuleren als u de simkaart in gebruik heeft genomen. Wanneer u uw bestelling retourneerd zullen we u het betaalde bedrag binnen 14 dagen (incl. verzendkosten) terugbetalen. De kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de consument.

Wat gebeurt er als mijn aanvraag wordt afgewezen?
U krijgt hier zo spoedig mogelijk bericht over. Mocht u nog vragen hebben met betrekking tot de afwijzing, kunt u contact opnemen met de klantenservice van het betreffende netwerk.

Hoe kan ik mijn orderstatus zien?
We houden u per e-mail op de hoogte van uw orderstatus. Wanneer u geen e-mail ontvangen heeft, vragen we u het contactformulier in te vullen. Zo kunnen wij u het snelst van dienst zijn. U kunt ons ook telefonisch bereiken op telefoonnr: 0318-569848.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd door het netwerk versturen wij uw bestelling. Dit kan zelfs binnen een dag. Kijk onder het kopje Service en vervolgens Leveringsvoorwaarden voor de exacte levermomenten. Wij houden u per e-mail op de hoogte over de status van uw bestelling. Wanneer u een bestelling heeft geplaatst met een kado combinatie, houdt u er dan rekening mee, dat het kado product binnen 3 weken na de levering van uw toestel zal worden thuisbezorgd.

Op welke manier wordt het pakket bij mij bezorgd?
Wij versturen uw bestelling via onze koeriersdienst naar uw adres. Voor ontvangst van uw toestel tekent u bij de koerier. Ook is het nodig om uw contract te ondertekenen. De koerier zal ook uw legitimatiebewijs en bankpas/-afschrift kopieëren.

Hoe lang heb ik garantie op de bestelde producten?
U heeft 1 jaar fabrieksgarantie op het toestel.

Wat moet ik doen wanneer mijn toestel een defect vertoont?
Wanneer uw toestel een defect vertoont, vragen wij u eerst contact op te nemen met telefoonkopen.nl. Dit kan via de e-mail info@telefoonkopen.nl, telefoonnr: 0318-569848 of via het contactformulier. Een van onze medewerkers zal u dan verder helpen.

Waar kan ik de algemene voorwaarden van de netwerken vinden?
Via de button Algemen Voorwaarden in de linker balk kunt u de algemene voorwaarden van de netwerken vinden. Verder kunt u ook op de internetsite van het betreffende netwerk de algemene voorwaarden lezen.

Hoe kan ik de klantenservice van mijn netwerk bereiken?
De klantenservice van uw netwerk is te bereiken via uw mobiel toestel door 1200 te kiezen.
Ook kunt u de op de internetsite van het betreffende netwerk de gegevens vinden of een vraag stellen.

Klik op het logo van het netwerk om direct naar de juiste gegevens te gaan.

 

Hoe kan ik telefoonkopen.nl bereiken?
U kunt op de volgende manieren contact opnemen met telefoonkopen.nl